VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE AVANT DE PASSER VOTRE COMMANDE ET CONSERVER UN EXEMPLAIRE DE CES CONDITIONS AINSI QUE VOTRE COMMANDE POUR RÉFÉRENCE ULTÉRIEURE
1. Format du contrat
1.1 Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les biens fournis par Advanced Retractable Cables Ltd, ci-après dénommé le « Fournisseur ».
1.2 Aucun contrat n'existe entre vous et le Fournisseur pour la vente de biens tant que le Fournisseur n'a pas reçu et accepté votre commande et que le Fournisseur n'a pas reçu le paiement intégral (fonds compensés). Une fois que le Fournisseur l'a fait, un contrat juridique contraignant existe entre nous.
1.3 À titre de clarification, un accusé de réception de votre commande vous sera envoyé par e-mail lorsque vous passerez votre commande, mais l'acceptation de votre offre d'achat des marchandises n'aura lieu qu'après que votre paiement aura été effectué et que vous recevrez votre e-mail d'acceptation. C'est à ce moment-là qu'un contrat juridique contraignant est créé, et tout contrat est soumis à ces Conditions Générales.
1.4 Le contrat est soumis à votre droit d'annulation - VOIR CI-DESSOUS.
1.5 Le Fournisseur peut modifier ces conditions de vente sans préavis en ce qui concerne les ventes futures.
1.6 Le Fournisseur peut annuler le contrat à tout moment en donnant un préavis écrit, par e-mail sans raison si nécessaire. Un enregistrement de cette annulation sera conservé pendant 30 jours.
2. Description et prix des marchandises
2.1 La description et le prix des marchandises que vous commandez seront ceux indiqués sur le site web du fournisseur au moment où vous passez votre commande.
2.2 Les marchandises sont soumises à disponibilité. Si, à la réception de votre commande, les marchandises que vous avez commandées ne sont pas disponibles en stock, nous vous en informerons dès que possible et vous rembourserons ou créditerons toute somme que vous avez payée ou qui a été débitée de votre carte de crédit pour les marchandises.
2.3 Tous les efforts sont faits pour garantir que les prix indiqués sur le site web du fournisseur sont exacts au moment où vous passez votre commande. Si une erreur est constatée, le Fournisseur vous en informera dès que possible et vous offrira la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou d'annuler votre commande. Si le Fournisseur ne reçoit pas de confirmation de commande dans les 14 jours suivant l'information de l'erreur, la commande sera automatiquement annulée. Si vous annulez la commande, ou si la commande est annulée automatiquement en raison de l'expiration de la période de 14 jours, le Fournisseur vous remboursera ou vous créditera toute somme que vous avez payée ou qui a été débitée de votre carte de crédit pour les marchandises.
2.4 En plus du prix, vous pourriez être tenu de payer des frais de livraison pour les marchandises, en fonction de votre emplacement.
3. Paiement
3.1 Le paiement des marchandises et des frais de livraison peut être effectué par toute méthode indiquée sur le site web du fournisseur au moment où vous passez votre commande. Le paiement sera dû avant la date de livraison, et le délai de paiement sera une condition fondamentale de cet accord, dont la violation autorisera le Fournisseur à résilier le contrat immédiatement. Le paiement peut être effectué via notre fournisseur de cartes - Shopify payments , ou via PayPal au moment du paiement.
3.2 Il n'y aura pas d'expédition de livraison tant que les fonds compensés n'auront pas été reçus, approuvés et compensés par nos autorités de carte.
Cartes de crédit et de débit acceptées.
Nos fournisseurs de paiement sont PayPal Inc. & Shopify Payments
4. Livraison
4.1 Les marchandises que vous commandez seront livrées à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande, à l'exception de certaines livraisons qui ne sont pas effectuées en dehors du Royaume-Uni.
4.2 Les commandes passées avant 12h00 . un jour ouvrable seront traitées ce jour-là et seront livrées selon l'option de livraison demandée, à condition qu'aucune vérification de sécurité supplémentaire ne soit requise et que tous les articles en stock soient disponibles. (Un jour ouvrable est tout jour autre que les week-ends et les jours fériés ou autres jours fériés.)
4.3 Si la livraison ne peut pas être effectuée à votre adresse pour des raisons sous le contrôle du Fournisseur, le Fournisseur vous en informera dès que possible et vous remboursera ou vous créditera toute somme que vous avez payée ou qui a été débitée de votre carte de crédit pour la livraison.
4.4 Si vous ne prenez pas délibérément livraison des Marchandises (autrement que pour des raisons indépendantes de la volonté du Fournisseur), alors sans préjudice de tout autre droit ou recours disponible au Fournisseur, le Fournisseur peut :
4.4.1 stocker les marchandises jusqu'à la livraison effective et vous facturer les coûts raisonnables (y compris l'assurance) de stockage ou
4.4.2 vendre les marchandises au meilleur prix facilement obtenable et (après déduction de toutes les dépenses raisonnables de stockage et de vente) vous rendre compte de tout excédent par rapport au prix que vous avez accepté de payer pour les marchandises ou vous facturer tout déficit par rapport au prix que vous avez accepté de payer pour les marchandises.
4.5 Si vous ne prenez pas livraison parce que vous avez annulé votre contrat en vertu de la réglementation sur la vente à distance, le Fournisseur vous remboursera ou vous créditera dans les 30 jours toute somme qui a été payée par vous ou débitée de votre carte de crédit pour les marchandises. En exerçant votre droit d'annulation, vous serez tenu de retourner les marchandises au Fournisseur. Si vous ne retournez pas les marchandises, le Fournisseur se réserve le droit de déduire tous les coûts directs engagés par le Fournisseur pour récupérer les marchandises à la suite de cette défaillance.
4.6 Tous les efforts seront faits pour livrer les marchandises dès que possible après l'acceptation de votre commande. Cependant, le Fournisseur ne sera pas responsable de toute perte ou dommage subi par vous en raison d'un retard raisonnable ou inévitable dans la livraison. Dans ce cas, le Fournisseur vous en informera dès que possible.
4.7 À la réception de votre commande, il vous sera demandé de signer pour les marchandises reçues en bon état. Si le colis ne semble pas être en bon état, veuillez refuser la livraison. Si vous ne pouvez pas vérifier le contenu de votre livraison au moment de la livraison, veuillez signer le colis comme NON VÉRIFIÉ. Le non-respect de cette consigne peut affecter toute réclamation de garantie que vous feriez par la suite.
4.8 Advanced Retractable Cables Ltd n'est pas responsable des retards dans le traitement ou la vérification des cartes de crédit par le biais de tout service par lequel votre commande est payée. Lorsque votre commande est passée, elle sera vérifiée et confirmée auprès de l'émetteur de votre carte ; dans certains cas, cela peut être instantané et pour certaines commandes, cela peut prendre un certain temps. Advanced Retractable Cables Ltd se réserve le droit de vérifier l'emplacement GEO IP de la commande et du placement pour valider ces commandes avant l'expédition ; cela peut également impliquer d'autres vérifications pour les articles de grande valeur.
4.9 Les erreurs et omissions de votre commande DOIVENT être signalées par écrit, soit par e-mail soit par lettre, en détaillant le problème dans les sept jours suivant la réception. Au-delà de cette période, toute erreur ou omission constatée ne sera pas acceptée. Il est important de vérifier votre commande à réception.
5 Risque/Titre
5.1 Les marchandises sont à vos risques à compter du moment de la livraison.
5.2 La propriété des marchandises ne vous sera transférée qu'après réception par le Fournisseur du paiement intégral (en espèces ou fonds compensés) de toutes les sommes qui lui sont dues au titre de :
5.2.1 les marchandises, et
5.2.2 toutes les autres sommes qui sont ou deviennent dues au Fournisseur de votre part à quelque titre que ce soit.
5.3 Le Fournisseur aura le droit de recouvrer le paiement des marchandises même si la propriété de celles-ci n'a pas été transférée par le Fournisseur, y compris les frais administratifs et de recouvrement ; cela inclut les situations où le client a révoqué les paiements par carte de crédit, ces frais comprennent les frais bancaires, les coûts administratifs liés à l'obtention du paiement et à la révocation du paiement initial. Dans de tels cas, ces coûts seront facturés et transmis à une société de recouvrement tierce ; cela peut entraîner des coûts supplémentaires.
6. Titre de propriété pour les clients professionnels
6.1 Si vous êtes un client professionnel, jusqu'à ce que la propriété des marchandises vous soit transférée, "par définition", il s'agirait de marchandises expédiées à un "LIEU D'AFFAIRES" et non à une "ADRESSE RÉSIDENTIELLE" ou à une adresse résidentielle opérant comme une entreprise sous un nom commercial, vous devez :
6.1.1 stocker les marchandises (sans frais pour le Fournisseur) séparément de toutes vos autres marchandises et des marchandises de tout tiers de manière à ce qu'elles restent facilement identifiables comme propriété du Fournisseur ;
6.1.2 ne pas détruire, défigurer ou masquer toute marque d'identification ou emballage sur ou relatif aux marchandises ; maintenir les marchandises en bon état et les assurer au nom du Fournisseur pour leur prix total contre tous les risques à la satisfaction raisonnable du Fournisseur. Sur demande, vous devrez produire la police d'assurance au Fournisseur et
6.1.3 détenir le produit de l'assurance visée à la condition 6.1.2 en fiducie pour le Fournisseur et ne pas les mélanger avec d'autres fonds, ni verser le produit sur un compte bancaire à découvert.
6.2 Si vous êtes un client professionnel, votre droit de possession des marchandises prendra fin immédiatement si :
6.2.1 vous faites l'objet d'une ordonnance de faillite ou concluez un arrangement ou un concordat avec vos créanciers, ou bénéficiez d'une autre disposition légale en vigueur pour le soulagement des débiteurs insolvables, ou (étant une personne morale) convoquez une réunion de créanciers (formelle ou informelle), ou entrez en liquidation (volontaire ou obligatoire) sauf une liquidation volontaire solvable aux seules fins de reconstruction ou de fusion, ou avez un séquestre et/ou un gérant, un administrateur ou un administrateur judiciaire nommé pour votre entreprise ou toute partie de celle-ci, ou si une résolution est adoptée ou une pétition est présentée à un tribunal pour votre liquidation ou pour l'octroi d'une ordonnance d'administration à votre égard, ou si des procédures sont engagées concernant votre insolvabilité ou votre insolvabilité possible ; ou
6.2.2 vous subissez ou permettez qu'une exécution, qu'elle soit légale ou équitable, soit levée sur votre propriété ou obtenue contre vous ou vous êtes incapable de payer vos dettes au sens de l'article 123 de l'Insolvency Act 1986, ou vous cessez de commercer ; ou
6.2.3 vous grevez ou engagez de quelque manière que ce soit l'une des marchandises.
7. Votre droit d'annulation
7.1 Vous avez le droit d'annuler le contrat à tout moment jusqu'à la fin des 14 jours ouvrables suivant la réception des marchandises, sauf si vous êtes un client professionnel (voir ci-dessous).
7.2 Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez notifier le Fournisseur par écrit, en mains propres, par courrier ou par e-mail ou via notre système de support des retours désigné, en précisant les détails des marchandises commandées et (le cas échéant) votre numéro de commande. Une notification par téléphone n'est pas suffisante et ne sera pas enregistrée. Tout appel de ce type doit être suivi des méthodes susmentionnées (7.2).
7.3 Si vous exercez votre droit d'annulation après que les marchandises vous ont été livrées, il vous incombera de retourner les marchandises au Fournisseur à vos propres frais ; nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'envoi traçable ; nous ne sommes pas responsables de votre article s'il est perdu ou volé par la poste. Si vous choisissez d'utiliser notre propre service de retour, nous déduirons les frais de service applicables avant de procéder au remboursement. Cependant, Advanced Retractable Cables Ltd n'est pas responsable des marchandises tant qu'elles n'ont pas été retournées et enregistrées dans notre dépôt, même en utilisant notre service de retour tiers. Les marchandises doivent être retournées à l'adresse en demandant une autorisation de retour. Vous devez prendre un soin raisonnable pour vous assurer que les marchandises ne sont pas endommagées entre-temps ou pendant le transport (par exemple, emballées correctement) et qu'elles sont retournées inutilisées dans l'état dans lequel elles vous ont été fournies. Vous êtes entièrement responsable de leur retour en toute sécurité dans l'état où elles ont été fournies ; à condition que vous ayez fait cela et demandé à retourner les marchandises dans les sept jours suivant la date de livraison (délai de réflexion), nous vous rembourserons le coût d'achat intégral. En cas de marchandises défectueuses, incorrectes ou endommagées, nous vous fournirons, après réception de la notification conformément à la clause 8.3 ou 8.4, les détails de notre service de retour si les marchandises sont établies comme "non défectueuses" après test, le coût de retour relatif au retour de votre produit sera déduit avant le remboursement car votre retour de commande sera traité comme "non requis" (à condition qu'il se trouve dans le délai de réflexion), si le retour est en dehors du délai de réflexion de 14 jours, nous vous réexpédierons la commande à vos frais par transporteur ou coursier. Si les articles sont retournés dans un état inacceptable ou utilisés, cela peut entraîner des frais de réapprovisionnement entre 20 et 45 % pour être vendus comme "d'occasion" ou un rejet complet de l'article retourné.
7.4 Une fois que vous avez informé le Fournisseur que vous annulez le contrat, le Fournisseur vous remboursera ou vous recréditera dans les 30 jours toute somme que vous avez payée ou qui a été débitée de votre carte de crédit pour les marchandises, sous réserve de nos conditions générales concernant les droits d'annulation et le moment où la demande a été faite.
7.5 Lorsqu'un article a été commandé spécifiquement (pièce spécifique créée pour un appareil spécifique ou pièces spécialement commandées/pièces fabriquées sur mesure), les retours peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 à 45 % à la discrétion d'Advanced Retractable Cables Ltd. Cela ne s'applique pas aux transactions interentreprises où une politique de non-remboursement s'applique, nous pouvons échanger ces marchandises, mais cet échange serait également à notre discrétion et soumis à des frais de réexpédition.
7.6 Les transactions commerciales directes sont exemptées du droit d'annulation ; les marchandises ne peuvent être retournées pour échange que si elles sont défectueuses pendant la période stipulée (si non spécifié, un an, à condition que l'unité n'ait pas été utilisée dans des circonstances commerciales) ; voir retours sous garantie.
7.7 Si vous demandez un remboursement de retour au-delà de notre politique de 7 jours mais avant 30 jours pour toute commande non requise à compter de la date de vente, cela sera autorisé uniquement à la discrétion d'Advanced Retractable Cables Ltd et pourra être soumis à des frais de traitement pour le réapprovisionnement ; cela sera examiné au cas par cas et sera à la seule discrétion d'Advanced Retractable Cables Ltd, toute décision prise est définitive.
8. Garantie
8.1 Toutes les marchandises fournies par le Fournisseur sont garanties exemptes de défauts pendant 12 mois à compter de la date de livraison (sauf indication contraire par le biais d'une garantie prolongée ou d'une garantie directe du fabricant ou d'une garantie de liquidation réduite ou de "garantie de remise à neuf"). Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur et n'inclut pas les articles qui sont revendus, installés commercialement et vendus comme tels.
8.2 Cette garantie ne s'applique à aucun défaut des marchandises résultant de l'usure normale, de dommages intentionnels, d'accidents, de négligence de votre part ou de celle d'un tiers, d'une utilisation non conforme aux recommandations du Fournisseur, du non-respect des instructions du Fournisseur, ou de toute altération ou réparation effectuée sans l'approbation du Fournisseur. Les commandes retournées seront vérifiées par notre équipe de support technique, et si le dommage est lié à l'utilisateur, cela sera notifié dans les 14 jours.
8.3 Si les marchandises qui vous sont fournies sont endommagées à la livraison, vous devez en informer le Fournisseur par écrit via l'adresse e-mail ou l'adresse indiquée ci-dessous dans les 14 jours. Habituellement, nous demanderons le retour de l'article en utilisant notre service de retour ou nous récupérerons l'article et en enverrons un nouveau.
8.4 Si les marchandises qui vous sont fournies développent un défaut pendant la période de garantie ou si vous avez toute autre réclamation concernant les marchandises, vous devez en informer le Fournisseur par écrit via notre système ci-dessous dès que possible, mais en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez découvert ou auriez dû découvrir le dommage, le défaut ou la réclamation. Les articles seront testés par le personnel afin d'établir tout défaut signalé. Si l'article est découvert comme NON DÉFECTUEUX, votre attention est attirée sur les termes de la Section 7, Ligne 7.3.
8.5 Lorsqu'un article est fourni à une entreprise, la garantie ne couvre pas l'utilisation commerciale de tout article. Si l'article est utilisé, acheté pour, dans un environnement commercial ou revendu, l'article n'est pas éligible au remplacement sous garantie. Les articles fournis à une entreprise ne sont pas couverts par la garantie consommateur habituelle et, lorsqu'ils sont utilisés dans un environnement commercial, seraient soumis à une décision basée sur l'historique de l'achat et du défaut ; les articles seraient remplacés sur une base similaire. Nous n'offrons aucune politique de remboursement sur les achats professionnels. Cela n'affecte pas vos droits légaux.
8.6 Si les marchandises qui vous sont fournies développent un défaut pendant la période de garantie (12 mois sauf indication contraire) au-delà de 30 jours suivant la date de livraison, les articles doivent être retournés sous demande de numéro de retour ; la garantie de retour est une garantie de retour à la base, ce qui signifie que le coût du retour serait à la charge de l'expéditeur, et le retour ultérieur des marchandises réparées ou remplacées serait à notre charge.
8.7 Produit - Si le client n'est pas satisfait de l'article livré, il peut le retourner dans les sept jours suivant la livraison pour un remboursement intégral, à condition que le produit soit dans son état d'origine et réemballé tel que fourni, sauf si les articles ont été personnalisés spécifiquement à la demande du client, ces articles ne peuvent pas être retournés. Le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour et de s'assurer que l'article est complet tel que fourni.
9. Limitation de responsabilité
9.1 Sous réserve de l'article 9.2 ci-dessous, si vous êtes un consommateur, le Fournisseur ne sera pas responsable envers vous de toute perte ou dommage dans les circonstances où :
9.1.1 il n'y a pas de manquement à une obligation légale envers vous de la part du Fournisseur ou de ses employés ou agents ;
9.1.2 cette perte ou ce dommage n'est pas une conséquence raisonnablement prévisible d'un tel manquement ;
9.1.3 toute augmentation de perte ou de dommage résultant de votre manquement à une clause du présent contrat.
9.2 Aucune disposition des présentes conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité du Fournisseur en cas de décès ou de blessures corporelles causés par la négligence du Fournisseur ou une fausse déclaration frauduleuse.
9.3 Si vous êtes un client professionnel, le Fournisseur ne sera pas responsable envers vous de toute perte ou dommage indirect ou consécutif (que ce soit pour perte de profit, perte d'activité, diminution de clientèle ou autre), coûts, dépenses ou autres réclamations pour indemnisation consécutive de quelque nature que ce soit (quelle qu'en soit la cause) qui découlent de ou en relation avec le présent accord.
9.4 Les livraisons d'articles volumineux se font uniquement à la porte d'entrée. Si les clients demandent à une équipe de livraison ou à tout transporteur d'entrer dans les locaux, ce serait leur propre choix.
9.41 Les clients sont responsables de s'assurer que l'adresse de livraison et toute information pertinente (par exemple, codes d'accès au bâtiment, disponibilité du stationnement) sont fournies à l'équipe de livraison à l'avance. Le stationnement ou d'autres frais, si nécessaire, doivent être payés par le client le cas échéant.
9.42 Les équipes de livraison ne sont pas responsables de la livraison à l'intérieur d'une propriété.
9.43 Les équipes de livraison / transporteurs ne livreront pas d'articles volumineux au-dessus du rez-de-chaussée.
10. Protection des données
Le Fournisseur prendra toutes les précautions raisonnables pour assurer la sécurité des détails de votre commande et de votre paiement, mais à moins que le Fournisseur ne soit négligent, le Fournisseur ne sera pas responsable de l'accès non autorisé aux informations que vous avez fournies. Aucune donnée relative aux transactions par carte de crédit n'est stockée par Advanced Retractable Cables Ltd après votre commande, et nous ne vendons ni ne divulguons les données de nos clients à d'autres tiers. Nous ne vendons ni n'utilisons nos données à d'autres fins. Consultez notre politique de confidentialité complète.
11. Images
Les images de produits sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent différer du produit réel ; veuillez prendre note de la description de l'article et de la description du panier. Bien que nous maintenions régulièrement notre site, à certains moments, les images peuvent différer ; nous ne sommes pas en mesure de résoudre ce problème dans certains cas en raison de la rapidité de l'approvisionnement et de la nature de ces produits.
Les présentes conditions de vente et de fourniture des marchandises seront régies par le droit anglais, et les tribunaux anglais auront compétence pour tout litige découlant du contrat, à l'exception des consommateurs résidant en Écosse qui auront le droit d'insister pour que ces conditions soient interprétées conformément aux lois de l'Écosse et de se soumettre à la juridiction des tribunaux écossais.